Гарантия на компьютерные мониторы
Добро пожаловать в раздел гарантийного обслуживания! Мы ценим ваше доверие и гарантируем профессиональную поддержку на всех этапах использования монитора.
Условия гарантии
🔧 Срок действия: 1 год с момента покупки.
📄 Что требуется: Сохраните чек и гарантийный талон (если предусмотрен).
❗ Важно: Гарантия распространяется только на дефекты, вызванные производственными особенностями.
Как воспользоваться гарантией?
Если вы обнаружили неисправность:
Напишите нам напрямую на почту vonvanko@mail.ru или в онлайн-чат.
Укажите модель монитора, дату покупки и описание проблемы.
Приложите фото чека и гарантийного талона (если есть).
Наш специалист свяжется с вами в течение 1 рабочего дня.
Мы организуем диагностику и решим вопрос:
Бесплатный ремонт в сервисном центре.
Замена устройства (при подтверждении брака).
Что не покрывается гарантией?
- Повреждения из-за небрежного использования (удары, попадание жидкости, перепады напряжения).
- Дефекты, вызванные самостоятельным ремонтом или модификацией.
- Естественный износ (например, царапины на поверхности).
- ⚡ Оперативность: Решаем вопросы без посредников.
- 🔄 Прозрачность: Вы получаете полный отчёт о диагностике и ремонте.
- 💬 Поддержка 24/7: Консультируем даже по нестандартным случаям.
Если вы приобрели мониторы крупной партией, условия гарантии могут быть расширены. Уточните детали в договоре или свяжитесь с вашим персональным менеджером.
Спасибо, что выбрали нас!
Мы делаем всё, чтобы ваша техника работала идеально. 💻
P.S. Если у вас остались вопросы — напишите нам до оформления обращения. Мы поможем!
Наши гарантийные обязательства
На все игровые мониторы, купленные в NOVADEK-SHOP, распространяется официальная гарантия 24 месяца. Гарантия действует на территории России и покрывает производственные дефекты:
- Битые пиксели (более 3-х)
- Неисправности матрицы
- Проблемы с подсветкой
- Аппаратные сбои
Как воспользоваться гарантией
- Сохраните оригинальную упаковку и гарантийный талон
- При обнаружении дефекта напишите нам на support@novadek-shop.ru
- Предоставьте видео/фото неисправности
- Доставьте монитор в сервисный центр или вызовите курьера
Сервисные центры
Мы сотрудничаем с авторизованными сервисами в 25 городах России:
- Москва - ул. Электрозаводская, 21
- Санкт-Петербург - пр. Стачек, 48
- Екатеринбург - ул. Мамина-Сибиряка, 132
- Новосибирск - ул. Дуси Ковальчук, 179/2
Средний срок ремонта - 7-14 дней. На период ремонта предоставляем подменный монитор.
Дополнительные услуги
- Расширенная гарантия - +12 месяцев за 10% стоимости монитора
- Срочный ремонт - в течение 3 рабочих дней (+25% к стоимости)
- Техническая поддержка - помощь с настройкой и калибровкой
Наша ответственность
Как официальный импортер через нашу компанию в Китае, мы берем на себя полную ответственность за качество техники. В случае невозможности ремонта в течение 45 дней - бесплатная замена на новую модель.